Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione è di 6.00€ da sommare al costo dei prodotti che desideri acquistare

Per ordini a partire da 59.90€ la spedizione è gratuita

Cosa fare se la consegna non arriva?

 E' possibile che tu abbia indicato un Cognome diverso rispetto a quello scritto sul citofono al momento dell'ordine oppure hai scritto i dati personali pero' la consegna indicata è una Attività commerciale, negozio o Fabbrica oppure indirizzo incompleto o non hai scritto nelle note informazioni utili per la consegna del pacco per esempio: nessun numero civico,difficoltà a consegnare nella zona in questo caso bisogna contattarci affichè possiamo comunicare al corriere l'eventuale variazione.

Cosa succede se non sono a casa il giorno della consegna?

Se il cliente risulta assente al primo passaggio il corriere ripasserà il giorno lavorativo successivo se anche il giorno successivo il cliente non è a casa in questo caso il pacco andrà in giacenza e il corriere provvederà ad inviare un'email per organizzare la consegna in una data alternativa concordata con il destinatario.

Se decido di cambiare indirzzo della spedizione ma il pacco è gia stato spedito che succede?

Comunicandoci il cambio indirizzo provvederemo a comunicarlo al Corriere ma sono sostenute dal cliente le spese per un costo di 8.50€ per la variazione di cambio indirizzo nel momento in cui il pacco è in fase di consegna.

Dove viene fatta la consegna?

La consegna viene fatta all'indirizzo da te indicato che puo' essere diverso anche da quello scritto al momento dell'ordine infatti si ha la possibilita' di scriverlo nell'ordine nella nota Indirizzo di spedizione diverso

Dopo quanto tempo riceverò il prodotto a casa?

ll tempo varia a seconda del prodotto che hai acquistato (contattaci tranquillamente e ti daremo una stima dei tempi) a quello dovrai aggiungere 24/48h per far si che il corriere ti recapiti l’ordine a casa

Cosa succede di preciso dopo che ho effettuato un ordine

Dopo aver concluso il tuo ordine riceverai una mail di conferma, inizieremo il processo di lavorazione, (la tempistica varia in base al prodotto da te acquistato). Appena l’ordine sarà pronto procederemo alla spedizione, riceverai tramite email il codice tracking per seguire la spedizione.

Se cambio idea su un articolo ma è personalizzato con nome o frase che succede?

Se il prodotto personalizzato è stato confermato sul sito oppure hai accettato l'anteprima grafica che ti è arrrivata tramite email o Whatsapp

e l'ordine è andato in lavorazione non è possibile più variarlo 

Cosa faccio se ordino un prodotto lo pago ma poi ho cambiato idea e voglio sostituilo con un altro?

Nessun problema l'importante è comunicarci subito la sostituzione che vuoi fare e al resto ci pensiamo noi

E' possibile effettuare il reso del mio ordine?

In caso di prodotto personalizzato, non è possibile effettuare il reso, a meno che il prodotto non sia danneggiato o difettato. Se invece non è personalizzato e possibile fare il reso entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine

Cosa faccio se un ordine contiene un articolo difettoso o sbagliato?

Effettueremo di nuovo la lavorazione del tuo ordine e te lo spediremo a nostro carico oppure puoi scegliere il rimborso del prezzo di acquisto 

Se voglio ordinare sul Sito il prodotto ma mi serve per un compleanno,comunione matrimonio o altro evento come mi regolo?

Consigliamo sempre di effettuare gli ordini anticipatamente rispetto alla data dell'evento per darci i tempi che servono per la larorazione, generalmente 15/20 giorni se si tratta sopratutto di bomboniere o articoli wedding per il matrimonio,sul nostro sito avrai la possibilità quando arrivi al carrello per il pagamento di scriverci la data di consegna in modo da poterti garantire l'evasione dell'ordine e se i tempi dovessero essere stretti effettueremo il rimborso del tuo ordine. Non effettuiamo rimborsi e non siamo responsabili se la merce ordinata, nonostante i tempi di lavorazione siano stati da noi rispettati, il prodotto non arriva in tempo a causa del ritardo del corriere o per motivi di calamità naturale,allerta meteo,scioperi e altri motivi di impedimento.

Come faccio il pagamento sul sito?

Una volta effettuato l'ordine andrai nel carrello del sito e lì potrai selezionare la modalità più comoda per te;

Ricarica postepay/Bonifico: riceverai nell'email di conferma ordine le coordinate per effettuare il pagamento.

Paypal/Carta: riceverai nella mail di conferma ordine il link per il pagamento. Lo staff di Byra ti contatterà dopo 48 ore dall'ordine se il pagamento non è ancora pervenuto per sapere se ci sono stati problemi e se quindi considerare l'ordine o annullarlo.

E' possibile pagare in contanti  alla consegna? 

E' possibile effettuare il pagamento alla consegna ma questa modalità non è presente al carello, potrai contattarci per effettuare l'ordine insieme al nostro Staff. Il pagamento alla consegna è accettato per ordini di importi inferiori o pari a 35€, per ordini superiori a 35€ il pagamento è solo anticipato. Ricordiamo che il contrassegno ha un costo di 4€ + il costo di 6€ della spedizione per un totale di 10€.

Quali pagamenti vengono accettati su Byrastore?

Accettiamo tutte le tipologie di pagamento con Carta di Credito, PayPal, Ricarica PostePay, Bonifico Bancario (spediamo la merce ad accredito avvenuto)

Come risolvo il problema se un pagamento va storto?

Può capitare che in base al metodo di pagamento utilizzato questo non vada a buon fine; Nessun problema! Contattaci ti invieremo il link per riprovare e ti seguiremo per tutta la procedura. 

Come mi iscrivo sul sito per ricevere sconti e aggiornamenti?

Nella barra in alto trovi l'Area Utenti e di seguito Account Cliente. Inserisci i tuoi dati ed infine clicca sul bottone Registrati, riceverai subito tramite email la conferma di registrazione e lì troverai lo sconto da applicare sul tuo ordine. Per ricevere gli aggiornamenti iscriviti alla nostra newsletter che troverai in fondo alla pagina.

Cosa sono le guide alle taglie?

Puoi facilmente individuare la taglia ideale per te facendo riferimento alla nostra Guida alle Taglie che fornisce una tabella di conversione per tutti i principali sistemi di taglie nazionali. La Guida alle Taglie è comodamente consultabile sulla pagina di ciascun prodotto.

Voglio diventare rivenditore come posso fare?

Essere rivenditori di Byra è facile e vantaggioso!

Se hai un’attività commerciale o di vendita online incrementa con noi i tuoi guadagni

è sufficiente registrarsi al sito, compilare il form di registrazione e sarai contattato da un nostro operatore per valutare la tua abilitazione.

I vantaggi del nostro rivenditore?

Potrai acquistare i nostri prodotti ad un prezzo riservato.

Nessun investimento nell’acquisto di attrezzatura.

Nessun ordine minimo.

Potrai utilizzare il nostro catalogo online e le nostre elaborazioni grafiche personalizzandole su richiesta.

Potrai usufuire del nostro personalizzatore per realizzare le tue grafiche.

Ci occuperemo del tuo ordine fino alla consegna. Come?

Ti offriamo la possibilita'di far recapitare l’ordine direttamente al tuo cliente. se ne hai bisogno

Ad ordine evaso riceverai tramite e-mail il codice di track per rintracciare la spedizione.

Ti garantiremo che il tuo cliente non avrà alcun riferimento alla nostra piattaforma

Tutto il lavoro lo facciamo noi! Puoi controllare tutto da casa dal tuo account avrai accesso a tutte le informazioni:

Puoi verificare lo stato di avanzamento dei tuoi ordiniAvere l’assistenza diretta del nostro staff